Términos y condiciones

Estos Términos y Condiciones (en adelante, los «Términos») regulan el uso del servicio Recua, accesible en recua.app, por parte de empresas de transporte y profesionales autónomos del sector («el Cliente»), prestado por Jose Miguel Casas Pagan («el Prestador»).

El alta en el servicio implica la aceptación íntegra de estos Términos, de la Política de Privacidad, de la Política de Cookies y del Acuerdo de Encargo de Tratamiento.

1. Objeto

El Prestador ofrece al Cliente el uso, en modalidad SaaS, de una plataforma de gestión del documento de control electrónico del transporte interior y de la carta de porte electrónica internacional (e-CMR), planificación de portes, gestión de conductores, vehículos y clientes, firma electrónica de documentos de transporte, facturación y portal para clientes finales.

2. Alta y cuenta

Para acceder al servicio, el Cliente debe registrarse facilitando los datos de su empresa y de un usuario administrador. El Cliente garantiza que la información proporcionada es veraz, exacta y se mantiene actualizada. Es responsable de la confidencialidad de las credenciales y de cualquier actividad realizada con las mismas.

3. Periodo de prueba gratuito

El alta incluye un periodo de prueba gratuito de 14 días naturales durante el cual el Cliente puede usar el servicio sin compromiso. Al finalizar dicho periodo, el Cliente debe contratar uno de los planes de pago para mantener el acceso. La prueba se ofrece una sola vez por Cliente.

4. Planes y precios

Los planes vigentes y sus precios se publican en recua.app/precios. Los precios se expresan sin IVA, que se añadirá cuando proceda según la normativa aplicable. La facturación es mensual, por adelantado, mediante tarjeta o instrumentos similares aceptados por el procesador de pagos.

4.1. Cambios de plan

El Cliente puede subir o bajar de plan en cualquier momento desde su cuenta. Los cambios entrarán en vigor en el siguiente ciclo de facturación, salvo acuerdo distinto comunicado por escrito.

4.2. Modificación de precios

El Prestador podrá modificar los precios con un preaviso mínimo de 30 días. El Cliente podrá darse de baja sin penalización antes de la entrada en vigor del nuevo precio.

4.3. Paquetes de documentos, sin cuota

Como alternativa a los planes de suscripción, el Prestador ofrece paquetes prepago de documentos de control dirigidos al transportista que opera con un único vehículo. Cada documento emitido consume una unidad del paquete; la corrección de un documento ya emitido no consume ninguna. Los paquetes vigentes y sus precios se publican en recua.app/deca/autonomos.

El pago es único y por adelantado; no genera renovación ni cargos periódicos. Las unidades de cada paquete pueden utilizarse durante 12 meses desde la fecha de compra; transcurrido ese plazo, las no utilizadas caducan sin derecho a reembolso ni compensación. Los paquetes ya abonados no son reembolsables, ni total ni parcialmente, con independencia de las unidades consumidas.

Agotado el saldo, el Prestador podrá permitir la emisión de un número limitado de documentos adicionales, que se descontarán del siguiente paquete que adquiera el Cliente. Los documentos emitidos se conservan accesibles durante el plazo legal de conservación aunque el saldo se haya agotado o haya caducado.

La modalidad de paquetes se limita a un conductor y un vehículo por cuenta y no incluye las funciones de gestión de los planes de suscripción. No es de aplicación a esta modalidad el periodo de prueba de la cláusula 3; en su lugar, el alta puede incluir un número de documentos gratuitos. Una cuenta por paquetes admite un máximo de 80 documentos al mes.

El Cliente puede pasar en cualquier momento a un plan de suscripción. Los documentos ya emitidos se conservan en la misma cuenta; las unidades no utilizadas del paquete no se reembolsan ni se convierten en cuotas o descuentos del plan.

5. Uso aceptable

El Cliente se compromete a:

• Utilizar el servicio conforme a la legalidad vigente
• No introducir datos falsos, lesivos para terceros o ilícitos
• No realizar ingeniería inversa, escraping masivo o ataques contra el servicio
• Respetar los límites de uso del plan contratado (volumen de portes, número de vehículos, etc.)
• Cumplir con sus obligaciones como responsable del tratamiento sobre los datos que cargue (conductores, clientes, firmantes), en los términos del Acuerdo de Encargo

El incumplimiento de estas condiciones puede dar lugar a la suspensión o terminación del servicio.

6. Disponibilidad y mantenimiento

El Prestador trabaja para mantener un nivel razonable de disponibilidad. No obstante, el servicio puede sufrir interrupciones por mantenimiento programado, incidentes técnicos o causas de fuerza mayor. El Prestador comunicará con antelación las paradas planificadas cuando sea posible.

Mientras no exista un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) específico, no se garantiza ningún porcentaje de disponibilidad concreto y la responsabilidad por interrupciones se limita conforme a la cláusula siguiente.

7. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el Prestador no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, daño reputacional ni pérdida de datos no imputable a una infracción de sus obligaciones de seguridad.

En todo caso, la responsabilidad agregada del Prestador frente al Cliente, por todos los conceptos y en cualquier periodo de doce meses, no excederá del importe efectivamente pagado por el Cliente al Prestador en dicho periodo.

Lo anterior no excluye la responsabilidad por dolo, culpa grave o infracción de obligaciones que por ley no puedan limitarse.

8. Propiedad intelectual

El Prestador es titular de los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la plataforma, su código, diseño y marcas. El Cliente adquiere únicamente un derecho personal e intransferible de uso del servicio durante la vigencia de la suscripción.

Los datos cargados por el Cliente son de su titularidad. El Prestador no los utilizará con fines distintos a los necesarios para prestar el servicio.

9. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad y, cuando el Cliente cargue datos de terceros, por el Acuerdo de Encargo de Tratamiento.

10. Duración y baja

La suscripción es de duración indefinida con renovación mensual tácita. Cualquiera de las partes puede darla por terminada en cualquier momento, sin necesidad de justificación, con efectos al final del periodo de facturación en curso.

Las cuotas ya abonadas no son reembolsables ni prorrateables: la baja surte efecto al final del periodo pagado, durante el cual el Cliente conserva el acceso completo. El Cliente contrata en su condición de empresario o profesional, por lo que no le resulta de aplicación el derecho de desistimiento previsto para consumidores.

Tras la baja, el Cliente dispondrá de 30 días para descargar sus datos. Transcurrido ese plazo, el Prestador podrá eliminarlos, salvo los que deba conservar por imperativo legal (facturación, documentos fiscales, retenciones del transporte).

11. Comunicaciones comerciales

El Prestador podrá remitir al Cliente, a la dirección de correo electrónico facilitada en el alta, comunicaciones informativas y comerciales sobre novedades, mejoras y cambios normativos relativos al propio servicio contratado o a servicios similares. La base de esta comunicación es el artículo 21.2 de la Ley 34/2002 (LSSI), que la permite cuando existe una relación contractual previa y los datos se obtuvieron de forma lícita en el marco de esa relación, y el interés legítimo del artículo 6.1.f del RGPD. El alta en el servicio implica la aceptación de estos Términos y, con ella, la de este apartado.

El Cliente puede oponerse en cualquier momento, de forma sencilla y gratuita: marcando la casilla correspondiente durante el alta, pulsando el enlace «Darse de baja» que incluye cada comunicación, o escribiendo a hola@recua.app. La baja es inmediata y no afecta a la prestación del servicio.

Quedan fuera de este apartado los correos necesarios para la ejecución del contrato —facturas, avisos de cuenta, verificación de identidad, alertas de servicio y notificaciones operativas del transporte—, que no son comunicaciones comerciales y se seguirán enviando mientras la cuenta esté activa.

12. Modificación de los Términos

El Prestador podrá modificar estos Términos para adaptarlos a cambios normativos, técnicos o comerciales. Los cambios sustanciales se notificarán al Cliente con un preaviso razonable. La continuación del uso del servicio tras la entrada en vigor implicará la aceptación.

13. Legislación y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Murcia, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que la normativa aplicable establezca otro fuero imperativo.