Firma del cliente
Algunas firmas las recoge el conductor en persona (con la app Android pasando el movil al cliente). Otras veces el cliente esta en otra ciudad o no llega a tiempo. Para esos casos Recua emite enlaces de firma de un solo uso que el cargador o el destinatario abre en su movil o portatil sin instalar nada.
Cuando usar el enlace de firma
- El cargador firma desde su oficina antes de que arranque el camion.
- El destinatario llega tarde y el conductor no puede esperar; el destinatario firma despues con el albaran ya en su poder.
Enviar el enlace
En el detalle del porte, la tarjeta "Firmas" tiene una casilla para el cargador y otra para el destinatario. Mientras no tengan firma, cada una muestra un boton "Pedir firma".
Al pulsarlo eliges como se lo envias:
- Email: si el cliente tiene email en su ficha aparece precargado; si no, lo escribes a mano. Le llega un correo con el enlace de firma.
- Solo link: genera el enlace sin enviarlo, para que lo copies y lo mandes por WhatsApp, Telegram o donde prefieras.
En los dos casos el enlace queda en pantalla con un boton "Copiar", asi que aunque elijas email siempre tienes el link a mano por si el correo no llega o el envio falla.
Que ve el cliente al abrir el enlace
El cliente abre la URL en su movil o portatil y aterriza en una pantalla minimal, sin login:
- Cabecera con el titulo "Firma del cargador" o "Firma del destinatario" segun lo que le toca firmar, con una frase corta explicando que confirma (la entrega al transportista, o la recepcion de la mercancia).
- Resumen del porte: número, cargador, destinatario, origen, destino, mercancia, cantidad, bultos, peso bruto y fechas — solo los campos que el porte tiene rellenos.
- Campos para nombre y apellidos (obligatorio) y DNI/NIE (opcional).
- Canvas de firma grande, funciona con el dedo o el raton.
- Boton "Confirmar firma", con un aviso legal debajo que cita el artículo 5 del Convenio CMR.
No hay registro, no hay app que instalar, no hay menu de Recua.
Tras firmar
El cliente ve un mensaje "Firma registrada" y puede cerrar la ventana. El porte queda firmado en BD y la oficina ve la firma (y el nombre/DNI de quien firmo) en el detalle del porte. Si era la firma del destinatario, el porte pasa a estado entregado.
Por defecto Recua no manda la carta de porte (POD) por email al cliente, ni al entregar ni al facturar: la factura ya sale sola, y mandar ademas la carta era correo de más que muchos clientes no querian por defecto. Si quieres que salga automaticamente, activalo en Cuenta → Avisos — puedes elegir que se envie al facturar, al entregar, o ambos.
Duracion del enlace
Los enlaces caducan a los 7 días. Si el cliente intenta abrir un enlace caducado, ve un mensaje claro y puedes generarle uno nuevo desde el detalle del porte.
Una vez firmado, esa casilla del porte (cargador o destinatario) queda cerrada: no se puede firmar dos veces el mismo lado del mismo porte, y el boton "Pedir firma" desaparece de esa casilla.
Si firma una persona equivocada
Cualquier persona con el enlace puede firmar — Recua no comprueba la identidad, solo pide nombre y DNI/NIE como declaracion del propio firmante. Por eso el conductor o el admin debe mandar el enlace solo a la persona correcta (el cargador acreditado o el responsable de recepcion del destinatario).
Si firma alguien que no debia, no hay forma de deshacerlo desde el admin: una vez registrada, esa firma no se puede borrar ni volver a pedir para la misma casilla del porte. Queda trazada en el timeline con el nombre y DNI que escribio el firmante. Si te ocurre, escribe a hola@recua.app para valorar la correccion caso a caso.
Mas sobre los dos formatos de documento (CMR internacional o contrato nacional) y que exige cada uno: Crear un porte.