Firma del cliente
Algunas firmas las recoge el conductor en persona (con la app Android pasando el movil al cliente). Otras veces el cliente esta en otra ciudad o no llega a tiempo. Para esos casos Recua emite enlaces de firma de un solo uso que el cargador o el destinatario abre en su movil o portatil sin instalar nada.
Cuando usar el enlace de firma
- El cargador firma desde su oficina antes de que arranque el camion.
- El destinatario llega tarde y el conductor no puede esperar; el destinatario firma despues con el albaran ya en su poder.
- El admin necesita una firma rectificativa de un porte ya cerrado.
Enviar el enlace
Desde el detalle del porte en el admin, pulsa "Pedir firma". Aparece un dialogo con tres opciones:
- Email al cliente: si tienes su email en la ficha, llega un correo con boton "Firmar el porte".
- SMS al cliente: si tienes su teléfono y Recua tiene Twilio configurado, llega un SMS con el enlace.
- Copiar link: para mandarlo por WhatsApp, Telegram o donde quieras.
Eliges quién firma (cargador o destinatario) y se envía. Si el cliente no tiene email ni telefono en la ficha, solo puedes copiar el link.
Que ve el cliente al abrir el enlace
El cliente abre la URL y aterriza en una pantalla minimal:
- Cabecera RECUA · CMR-X en mono. Es un documento, no un chat.
- Titular grande "Confirma la recepción de la mercancía" (o de la entrega al transportista para el cargador).
- Resumen del porte: de quien a quien, mercancia.
- Campos para nombre y DNI/NIE (opcional).
- Canvas de firma grande, funciona con dedo o ratón.
- Boton "Confirmar firma".
No hay registro, no hay app que instalar, no hay menu de Recua.
Tras firmar
El cliente ve un mensaje "Firma registrada". El porte queda firmado en BD y la oficina ve la firma en el detalle del porte. Si era la firma del destinatario, el porte pasa a estado entregado y Recua envía el POD por email automaticamente a cargador y destinatario.
Duracion del enlace
Los enlaces caducan a los 7 dias. Si el cliente intenta abrir un enlace caducado, ve un mensaje claro y puedes regenerarle uno nuevo desde el detalle del porte.
Una vez firmado, el enlace queda invalido — no se puede firmar dos veces el mismo porte por el mismo lado. Si necesitas una firma adicional (rectificativa, ej. el cliente quiso poner reservas y no puso), regenera el enlace.
Si firma una persona equivocada
Cualquier persona con el enlace puede firmar. El conductor o el admin debe mandar el enlace solo a la persona correcta (el cargador acreditado o el responsable de recepcion del destinatario).
Si firma alguien que no debia, en el detalle del porte tienes "Limpiar firma" para borrarla y regenerar el enlace. Queda trazado en el timeline.
Mas sobre lo que se firma legalmente: el Convenio CMR detalla qué firmas exige cada tipo de documento.