Primeros pasos

De la cuenta nueva al primer porte firmado, paso a paso y con las pantallas que vas a ver. Si alguien de tu empresa ya te ha dado de alta como conductor, esta página no es para ti: ve a App del conductor.

1. Crea tu cuenta

Entra en recua.app/signup. Son cuatro bloques y cada casilla dice qué poner, con un ejemplo de fondo.

Página de alta de Recua con el bloque Tu empresa, las casillas El nombre de tu empresa y Su CIF o NIF, y a la derecha Qué pasa después — **El nombre de tu empresa**, como sale en la tarjeta de transporte. Si eres autónomo, tu nombre.
**Su CIF o NIF**. Si eres autónomo, el de tu DNI.
**Qué pasa después**: confirmas el correo, preparas la cuenta y haces tu primer porte.

Bloque Para entrar en Recua con el nombre y el correo rellenados y las dos casillas de contraseña — Con este correo y esta contraseña entrarás cada día.
**Tu nombre**: para saber cómo llamarte.
**Tu correo electrónico**: ahí llega el correo para confirmar la cuenta, y luego las facturas.
**Invéntate una contraseña**: ocho letras o números como mínimo. Con el ojo de la derecha ves lo que escribes.
**Escríbela otra vez**, para asegurarnos de que no hay una errata.

Bloque Elige tu plan con las tarjetas Autónomo, PYME y Flota, sus precios, conductores y portes al mes — **Elige tu plan** según los conductores que tengas. La prueba de 14 días es igual en los tres, y el plan se cambia después. Detalle en Planes y facturación.
Si solo necesitas el documento de control con su QR, hay paquetes sin cuota: **para tu camión** o para tu empresa, hasta 10 conductores.

Bloque Para terminar con las tres casillas legales, la casilla de la carta de novedades y el botón Empezar gratis 14 días — Las tres casillas son obligatorias: Términos y Condiciones, Política de Privacidad y el Acuerdo de Encargo de Tratamiento (Recua guarda los datos de tus conductores y clientes por encargo tuyo).
Márcala solo si no quieres la carta de novedades de Recua. Las facturas y los correos de la cuenta llegan igual.
Pulsa **Empezar gratis 14 días**.

Una empresa, una cuenta

Con un CIF solo se puede crear una cuenta. Si te dice que ya existe, pide acceso a quien la dio de alta o escribe a hola@recua.app. Si das de alta muchas empresas seguidas desde la misma conexión, Recua te pide que esperes una hora.

2. Confirma tu correo y entra

Abre el correo que te ha mandado Recua y pulsa el enlace.
Entra en recua.app/login con tu correo y tu contraseña.

Pantalla de entrada con el aviso Cuenta creada, revisa tu email, y la pestaña Con mi correo seleccionada — Nada más crear la cuenta te sale este aviso, con el día en que termina la prueba. Si el correo no llega, intenta entrar: te lo mandamos otra vez.
**Con mi correo** es la entrada de la oficina. **Con código y PIN** es la de los conductores.

El asistente de bienvenida

La primera vez que entras, Recua te enseña cómo va un porte de principio a fin y te lleva de la mano:

Pulsa Vale, vamos a montarlo.
En Da de alta a tu primer conductor pon su nombre (y su DNI si quieres) y pulsa Guardar y ver su PIN. Recua le genera el PIN.
Apunta su código y su PIN, o pulsa Copiar las instrucciones o Imprimir hoja para la cabina. Luego pulsa He anotado el PIN.
Pulsa Entrar al panel, o Saltar y empezar a usar si prefieres hacerlo por tu cuenta con los pasos de abajo.

El asistente no vuelve a salir cuando lo terminas o cuando ya tienes un porte.

Panel de Recua con el menú lateral, el grupo Recursos, Mi cuenta al pie del menú y el botón Nuevo porte arriba a la derecha — El Panel: lo primero que ves cada día.
**Panel**: lo que toca hoy y cómo va el día.
**RECURSOS**: ábrelo para llegar a **Conductores**, **Clientes** y **Vehículos**.
**Mi cuenta**: los datos de tu empresa y tu plan.
**Nuevo porte**: el atajo para hacer un porte.

Mientras te falte algo por dar de alta, el Panel enseña la tarjeta Puesta en marcha con lo que queda: datos fiscales, un conductor, un cliente, un vehículo, tu primer porte y el primero entregado y firmado.

3. Revisa los datos de tu empresa

Salen impresos en todos tus documentos de control y en tus facturas. Revísalos antes de hacer el primer porte.

Mi cuenta con la sección Empresa y marca abierta y la tarjeta Datos de la empresa — Pulsa **Mi cuenta**, al pie del menú.
Abre **Empresa y marca**.
Pulsa **Editar** para cambiar los datos.

Ventana Editar datos de la empresa con los campos nombre, CIF, teléfono, dirección, código postal, ciudad y correo para respuestas — **CIF / NIF** de tu empresa.
**Teléfono**.
**Dirección**, con su código postal y su ciudad debajo.
**Correo para respuestas**: ahí te contestan tus clientes cuando les mandas una factura o un albarán. Si lo dejas vacío, se usa el correo con el que entras.
Pulsa **Guardar cambios**.

En esa misma sección sube el sello de tu empresa. Se pinta detrás de la firma del porteador en cada carta de porte, como en el papel.

Tarjeta Sello del porteador con el recuadro Sin sello y el botón Subir sello — Pulsa **Subir sello** y elige la imagen (PNG, JPG o WebP).

4. Da de alta a tus conductores

Antes del primero, elige el prefijo de sus códigos: en Mi cuenta → Empresa y marca, tarjeta Códigos de tus conductores. Son de 2 a 4 letras y se eligen una sola vez. Luego numeras a cada conductor: 01, 02...

Tarjeta Códigos de tus conductores con el prefijo REC- ya fijado y la numeración 01, 02, 03 — Así queda una vez fijado. La primera vez verás una casilla, unas sugerencias y el botón Fijar prefijo.
El prefijo de tu empresa (aquí **REC**). Para entrar, al conductor le basta con su número (07) o su DNI. Sin prefijo, Recua le pone a cada uno un código de 6 letras y números.

Después, ve a los conductores:

Pantalla Conductores con la entrada Conductores del menú y el botón Nuevo conductor — **Conductores**, dentro de Recursos.
Pulsa **Nuevo conductor**.

Ventana Nuevo conductor con el nombre y el código rellenados y las casillas de PIN y DNI — **Nombre completo**. Es obligatorio.
**PIN**: de 4 a 10 números. Lo pones tú y se lo das al conductor. Es obligatorio.
**Código de entrada**: detrás de tu prefijo, su número (07). Si lo dejas vacío, Recua le pone uno.
**DNI**, si quieres: con él puede entrar en vez de con el código.

Parte de abajo de la ventana Nuevo conductor con Vehículo habitual, Supervisor de calle y el botón Guardar conductor — **Vehículo habitual (cabeza)**: le sale ya elegido cuando crea un porte.
**Supervisor de calle**: solo si ese conductor tiene que ver todos los portes de la empresa.
Pulsa **Guardar conductor**. Te salen su código y su PIN para pasárselos.

El conductor entra con ese código (o su DNI) y el PIN en la app Recua de Google Play o de la App Store. Si pierde el PIN, lo consultas con Ver PIN en su fila. Más detalle en Conductores.

Para enseñarles a usar la app, pásales la guía App del conductor: está hecha para ellos.

5. Añade tus clientes

Da de alta las empresas a las que facturas: con su NIF y su dirección salen las facturas y los albaranes. Los sitios donde cargas o descargas no hace falta darlos de alta: se escriben en cada porte.

Pantalla Clientes con la entrada Clientes del menú y el botón Nuevo cliente — **Clientes**, dentro de Recursos.
Pulsa **Nuevo cliente**.

Ventana Nuevo cliente rellenada con nombre, teléfono, código postal, ciudad y email, y los botones Cancelar y Guardar — **CIF / NIF**, lo primero. Si ya tienes un cliente con ese CIF, Recua te avisa.
**Nombre** de la empresa, tal como saldrá en sus facturas.
**Dirección**: empieza a escribir y elige una de las sugerencias. Sin NIF y sin dirección no podrás emitirle facturas.
**Email**: ahí le llegan sus facturas cuando se las mandes.
Pulsa **Guardar**.

Si tu cliente sella las cartas de porte, pídele su sello en una imagen y súbelo desde su fila. Saldrá detrás de su firma.

Listado de clientes con el menú de tres puntos de un cliente abierto y la opción Subir sello — Pulsa los tres puntos de la fila del cliente.
Pulsa **Subir sello**.

Más detalle en Clientes y sellos.

6. Haz tu primer porte

Desde el Panel, pulsa Nuevo porte.

Formulario Nuevo porte con la opción de subir un CMR en papel, la sección Cargador y origen, la vista previa de la carta de porte y el botón Crear porte — **Seleccionar archivo**: sube una foto o un PDF del CMR o del albarán del cliente y Recua rellena los campos. Luego los revisas.
**Cargador y origen**: quién te da la carga, dónde cargas y cuándo. Debajo van el destinatario y el destino, la mercancía y el conductor con su vehículo, en el orden de la app.
La carta de porte, tal como va quedando.
Pulsa **Crear porte**. Si le has puesto conductor, lo ve en su móvil.

Fila de la sección Mercancía con Bultos, Tipo de bulto, Peso bruto en kilos y Litros — Bultos y tipo de bulto (palets, cajas...) si los sabes.
**Peso bruto (kg)**: es obligatorio. Sin peso no se puede emitir el documento de control.

El porte también lo puede hacer el conductor desde su app, o puede llegar leído del correo del cargador (ver Órdenes de carga por correo). En Android, el conductor puede además dictarlo (ver Dictar el porte por voz). Todo el detalle en Crear un porte.

7. Firma y entrega

El conductor firma en su móvil al recoger y al entregar, y le pasa el móvil al cargador y al destinatario para que firmen con el dedo. También puedes mandarles un enlace para que firmen en el suyo (ver Firma del cliente).

Web del conductor en el móvil con las cuatro firmas del porte: Conductor recogida disponible y las otras tres bloqueadas — Las firmas van en orden: cada una se abre cuando está la anterior.
**Conductor (recogida)**: la primera. El conductor la pulsa al cargar.
La del **Cargador** se abre después. Luego van **Conductor (entrega)** y **Destinatario**. Al cargador y al destinatario se les pide el nombre; el DNI es opcional.

Pantalla de firma a pantalla completa con el recuadro en blanco y el botón Confirmar firma — Se firma con el dedo en el recuadro. **Borrar** lo limpia.
Pulsa **Confirmar firma** (se activa al firmar).

Cuando firma el destinatario, el porte queda entregado y ya tiene su albarán. En la oficina lo abres desde Portes:

Cabecera de un porte entregado con los botones Albarán (PDF), Facturar, Editar, Más y Ver PDF — **Albarán (PDF)**: la entrega valorada que el cliente da por buena antes de facturar. Ver Albaranes.
**Ver PDF**: la carta de porte con las firmas.

Qué le llega al cliente

Al empezar, no sale nada solo. La factura se la mandas tú desde su ficha con Enviar factura, o activas que salga al emitirla (ver Facturas). La carta de porte firmada tampoco se manda sola. Si quieres que se envíe, actívalo en Mi cuenta → Automatismos:

Tarjeta Carta de porte al cliente con dos casillas desmarcadas: enviarla al facturar y enviarla al entregar — **Al facturar**: la carta firmada sale junto a la factura, si tienes activado que la factura se envíe al emitirla.
**Al entregar**: le llega al destinatario en cuanto firma la entrega, sin esperar a la factura. Puedes marcar las dos.

¿Te has atascado? Escríbeme a hola@recua.app. Soy Jose, fundador de Recua. Suelo responder en menos de 24 horas laborables.