Portal del cliente

Cada cliente (cargador o destinatario) puede tener su propio portal de seguimiento. Es una URL personal donde ve sus portes, su estado en vivo y descarga el PDF. Sin login con contraseña, sin instalar nada — solo el enlace.

Qué ve el cliente

Lista de portes en los que figura como cargador, destinatario o ambos a la vez (se marca con la etiqueta correspondiente).
Buscador por número de porte, origen o destino, y filtro por estado: asignado, en tránsito, entregado, incidencias.
Un resumen con el total de portes, cuántos están en curso, entregados e incidencias. Cuenta todos sus portes activos (no archivados), no está acotado a un mes.
Para cada porte: estado, fecha, ruta, mercancía, conductor y vehículo asignado, fotos y adjuntos, reservas anotadas por el conductor (art. 8 CMR) y la línea de tiempo de eventos.
Botón de descarga del PDF (CMR o Contrato Nacional, según el tipo de porte) en cualquier momento del transporte — no hace falta esperar a que esté entregado. Si todavía faltan firmas, el documento las muestra en blanco.

No ve precios, ni facturas, ni gastos. Solo lo operativo de los portes en los que está involucrado.

Portes archivados

Si tu empresa tiene activado "Archivar los portes al entregarlos" (Cuenta → Avisos → Cierre de portes), esos portes desaparecen también de esta lista, no solo de las tuyas en el admin. Un enlace directo a un porte concreto (por ejemplo el de un email de aviso de estado) sigue funcionando aunque esté archivado — lo que desaparece es solo el listado general del portal.

Conformidad al albarán

Cuando envías el albarán de un porte a su cargador (desde la ficha del porte, botón "Enviar al cliente"), el email incluye un enlace al portal con un botón "Ver y dar conformidad". El cliente también puede darla entrando directamente a ese porte en su portal: si es el cargador, ve una tarjeta "Conformidad del albarán" con el botón "Dar conformidad al albarán".

Al pulsarlo queda registrada la fecha y hora, visible tanto en el portal del cliente como en la ficha del porte en el admin ("Validado por el cliente el..."). Volver a pulsar o refrescar la página no duplica ni rompe nada.

Generar el enlace del portal

Desde Clientes en el admin, en el menú "···" de la fila del cliente:

Copiar link del portal: copia la URL al portapapeles para que la mandes por email, WhatsApp o como prefieras.
Enviar link por email: Recua se lo manda directamente (solo si el cliente tiene email en su ficha).

El resto de acciones del catálogo de clientes (sello, duplicados, desactivar) están en Clientes y sellos.

Avisos automáticos por email

Además del enlace del portal, Recua puede avisar por email en cada cambio de estado relevante del porte. Hacen falta dos interruptores a la vez:

A nivel de empresa, en Cuenta → Avisos → "Avisar al cliente por email en cada cambio de estado". Desactivado por defecto: nadie recibe nada hasta que lo actives.
A nivel de cliente, en el menú "···" de su fila en Clientes: "Activar/Desactivar avisos de estado". Viene activado por defecto en cada cliente nuevo.

Con los dos activos, el cargador y el destinatario que tengan email reciben un aviso cuando el porte pasa a en tránsito, descargando, entregado o incidencia (no hay aviso al empezar la carga). El email enlaza al portal, pero no lleva el PDF adjunto: el envío automático de la carta de porte firmada es una opción aparte ("Enviar la carta de porte al cliente al facturar" / "al entregar", también en Cuenta → Avisos).

Para cortar los avisos de un cliente concreto usa la opción de su fila; para desactivarlos en toda la empresa de golpe, apaga el interruptor de Cuenta.

Revocar el portal

Si un cliente deja de trabajar contigo y no quieres que siga accediendo a sus portes históricos, elige "Revocar enlaces del portal" en el menú "···" de su fila. Esto invalida todos los enlaces emitidos hasta ahora. Si quieres darle acceso de nuevo, basta con generar un enlace nuevo desde la misma fila — el portal vuelve a funcionar con la nueva URL.

Los portes en base de datos no se borran al revocar el portal — siguen disponibles para tu admin y para la facturación.

Track público de un porte

Cada porte tiene también su propia URL de tracking, separada del portal del cliente completo. Es útil para mandar "dónde está tu pedido ahora mismo" sin dar acceso a todo el histórico.

Desde el detalle del porte en el admin, junto al botón del PDF: "Link tracking" copia el enlace al portapapeles, y "WhatsApp" lo abre listo para enviar (si el destinatario tiene teléfono en su ficha, se prellena el número).

Quien abre el enlace ve, sin login:

Estado actual con una barra de progreso (preparado / carga / en camino / entrega) y los últimos eventos registrados.
Origen, destino y la fecha de entrega prevista.
Conductor y matrícula asignados.
Un enlace a la última ubicación GPS conocida, si el conductor ha mandado alguna (abre Google Maps con ese punto).
Un desplegable "Datos de inspección (ROTT art. 222)" con matrícula, mercancía, bultos, peso y datos ADR si aplica — pensado para enseñar en un control en carretera sin abrir el PDF entero.
Botón de descarga del documento en PDF.

No expone precios ni datos de facturación. El resto de datos operativos del porte (conductor, matrícula, mercancía) sí se ven: es la misma información que llevaría el papel en la cabina.

El cliente no recibe email cuando esperaba — comprueba, por este orden: que Cuenta → Avisos → "Avisar al cliente..." está activado para tu empresa, que el cliente tiene email en su ficha, y que "Avisos de estado" no está desactivado en su fila concreta.